Servicios y condiciones generales

INFORMACIÓN LEGAL

Freeel.org., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de los datos de información general de este web:

    - Titular: Freeel Ecomoving Solutions S.L.,
    - Contacto: info@freeel.org
    - CIF. B65610388
    - Inscrita en el Reg. Mercantil Barcelona, T. 42674, F. 31, H. 410975

Freeel Ecomoving Solutions, S.L., de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por sus clientes.

Freeel Ecomoving Solutions, S.L., no asume responsabilidad alguna que se derive de la conexión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web.

CONFIDENCIALIDAD

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal serán utilizados por Freeel Ecomoving Solutions, S.L. para identificarte como cliente. Así podrás realizar tus compras con mayor agilidad.

Freeel Ecomoving Solutions, S.L. se reserva el derecho de utilizar esta información con el fin de comunicarte ofertas y promociones que puedan ser de tu interés, garantizando que tus datos no se transmitirán a terceras personas.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberás manifestarnos tu voluntad a través del email info@freeel.org.

CONDICIONES GENERALES

1 – INFORMACIÓN Y PRECIOS

Freeel Ecomoving Solutions S.L., se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.freeel.org (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, IGIC en el caso de compras realizadas por residentes en las Islas Canarias.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en Freeel.org no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de Freeel.org podrían, de forma excepcional, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2 - FORMAS DE PAGO

Freeel.org ofrece las siguientes cuatro modalidades de pago:

> TARJETA – La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de Banco Popular, codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos. También puedes realizar esta gestión desde la propia web de tu entidad.

> TRANSFERENCIA BANCARIA – Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Banco Popular - 00750129220600654251). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso.

> CONTRAREEMBOLSO - El cliente asumirá los gastos detallados en el punto 5. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega Freeel.org podrá exigir al cliente los gastos generados por envío y retorno del pedido. En el caso que este importe tampoco sea abonado Freeel.org reclamará el pago por la vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados.

3 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo estimado de un pedido viene determinado por el artículo de los que lo componen con un nivel de disponibilidad más bajo.

El plazo de entrega de los productos en stock es de 1-4 días hábiles siendo el máximo 10 días hábiles en Península Ibérica, 12 días hábiles en Islas Baleares y 30 días hábiles en Canarias. No obstante pasado este plazo se podrá solicitar el envío parcial de los productos sin coste adicional para el cliente. En caso de rotura de stock o de riesgo de retraso se notificará el nuevo plazo de entrega al cliente.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Freeel.org no puede comprometer un plazo de entrega concreto ya que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos. No obstante nos esforzamos en reducir el plazo de entrega, incrementar el catálogo de productos en stock inmediato y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

4 – RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Freeel.org informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria.

Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente.

Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones:

Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características.

Devolución inmediata del importe pagado mediante abono en tarjeta o transferencia bancaria.

5 - GASTOS DE PREPARACIÓN, PAGO Y ENVÍO

Freeel Ecomoving Solutions, S.L., desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

GASTOS DE ENVÍO: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Freeel.org envía sus pedidos mediante la empresa transportista TNT. Los portes a Península tinen un coste de 6€, para Baleares 12€, y para Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 25€ EUROS IVA NO INCLUIDO. En estos envíos no se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 50€, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos aduaneros (DUA, etc) irán siempre a cuenta del cliente. Así mismo no se aceptarán peticiones de abono de las cuotas de IVA.

GASTOS DE CONTRAREEMBOLSO: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 5% del importe total del pedido.

ESTAS CONDICIONES NO SON APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO. Consultar tarifas y condiciones para envíos a Andorra y otros destinos de la Unión Europea.

En caso de servicio o contrato de distribución contactar con nosotros.

6 – DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente.

7 - GARANTÍAS

Todos los productos de Freeel.org están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

Freeel Ecomoving Solutions S.L., se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, CORRIENDO LOS GASTOS DE ENVÍO DE ENTREGA Y REENVIO A CUENTA DEL CLIENTE.

8 - LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Freeel Ecomoving Solutions S.L., no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Freeel Ecomoving Solutions S.L., será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Freeel Ecomoving Solutions S.L., contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

En Freeel Ecomoving Solutions S.L., nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Barcelona (España). No obstante, esto no impedirá a Freeel Ecomoving Solutions S.L., ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.